Politique de confidentialité

1. À propos de cette politique

Cette politique explique quelles informations PayMe collecte auprès des marchands et de leurs clients lorsqu'ils utilisent notre application et notre site web, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et les choix dont vous disposez. PayMe est édité et opéré depuis le Sénégal.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour fournir le service :

• Compte marchand : nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, nom de la boutique, ville et pays.
• Données de transaction : montants, moyens de paiement utilisés (Wave, Orange Money, carte, espèces), horodatage et statut.
• Contacts clients que vous ajoutez à votre carnet (nom, téléphone, historique de crédit) — vous restez responsable de ces données.
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation, adresse IP, identifiants d'application, journaux d'erreurs.
• Données d'usage anonymisées collectées via nos outils d'analyse pour comprendre comment le produit est utilisé.

3. Comment nous utilisons ces données

Nous utilisons vos données pour : faire fonctionner votre compte et vos paiements, prévenir la fraude et sécuriser la plateforme, fournir le support client, communiquer avec vous sur le service, et améliorer PayMe. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

4. Partage avec des tiers

Nous partageons certaines données avec des prestataires qui nous aident à faire fonctionner PayMe, uniquement dans la mesure nécessaire :

• Prestataires de paiement (Wave, Orange Money, processeurs de cartes) pour exécuter les transactions.
• Hébergement infonuagique et infrastructure pour stocker les données et faire fonctionner le service.
• Outils d'analyse produit et de messagerie (par exemple, notifications par SMS ou WhatsApp que vous déclenchez).
• Autorités compétentes lorsque la loi l'exige, ou pour protéger les droits, la sécurité et les biens de PayMe et de ses utilisateurs.

5. Conservation des données

Nous conservons les données de compte et de transaction aussi longtemps que votre compte est actif, puis pendant la durée nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables et de lutte contre la fraude — généralement jusqu'à dix ans pour les enregistrements financiers. Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment ; certaines données peuvent être conservées dans nos sauvegardes pendant une durée limitée.

6. Sécurité

Nous utilisons le chiffrement en transit (HTTPS/TLS) et au repos, des contrôles d'accès stricts et une surveillance continue. Aucun système n'est parfaitement sûr : nous vous recommandons de protéger votre appareil et vos identifiants, et de nous signaler toute activité suspecte.

7. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander l'accès aux données vous concernant, leur rectification, leur suppression, ou l'export de vos données de transaction. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à hello@payme.ws. Nous répondrons dans un délai raisonnable.

8. Cookies et analyse

Notre site web utilise un petit nombre de cookies et un outil d'analyse (PostHog) pour comprendre l'usage général et améliorer l'expérience. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers. Vous pouvez bloquer les cookies dans votre navigateur ; certaines fonctions peuvent être limitées.

9. Mineurs

PayMe est destiné aux marchands adultes. Le service n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

10. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires opèrent en dehors du Sénégal. Lorsque des données sont transférées à l'international, nous prenons des mesures raisonnables pour qu'elles bénéficient d'un niveau de protection approprié.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de la page indique la dernière révision. Les changements importants seront signalés dans l'application ou par e-mail.

12. Nous contacter

Pour toute question, contactez hello@payme.ws.